Vad man än tycker om Black Friday så är det ett fenomen som framför allt handlare behöver förhålla sig till. Black Friday, världens största rea- och shoppingdag, är en dag fylld med rabatter och bra erbjudanden från olika butiker och kedjor. Och ett utmärkt tillfälle för dig som skickar nyhetsbrev att uppmärksamma dina kunder. Här är några tips inför denna kommande shoppingdag.
→ Hur du lyckas med din Black Friday-kampanj – med eller utan sänkta priser
Black Friday är ett relativt nytt begrepp i Sverige men har tagit marknaden med storm de senaste åren och det är många butiker som erbjuder rea och rabatter denna dag. Black Friday har funnits i flera årtionden i USA och infaller dagen efter Thanksgiving, det är traditionellt startskottet för årets julhandel. Konceptet är enkelt; kraftigt prissänkta produkter erbjuds under hela fredagen. Numera inleds kampanjandet ofta redan på måndagen innan Black Friday, under namnet Black Week. En del jobbar med förtur och VIP-erbjudanden samt förhandsbeställningar inför Black Friday.
Måndagen efter Black Friday infaller Cyber Monday, starten för julhandeln online. Trots att Cyber Monday finns så hindrar inte det e-handeln att hoppa på tåget med en Black Friday-kampanj. Försäljningen brukar skjuta i höjden och störst effekt syns hos de som haft någon form av erbjudande. Konsumenter bjuds ofta in via nyhetsbrev inför den aktuella dagen med mängder av erbjudanden, rea och rabattkoder.
De senaste åren har dock en motsatt reaktion blommat upp, där fler och fler ställer sig frågande till fenomenet Black Friday. En dag som bara handlar om rabatter, och uppmuntrar till en konsumtion av saker som vi kanske egentligen inte behöver? Gynnar det handeln eller leder det till sämre marginaler och att försäljningen under övrig tid går ner? Det här har lett till att en del handlare väljer att istället bojkotta Black Friday helt, och istället skänka en del av omsättningen den dagen till välgörande ändamål.
Men, oavsett i vilket av lägren du står, så behöver du förhålla dig till Black Friday. Om du inte vill jobba med sänkta priser bör du fundera på vad du vill kommunicera i stället. Här kommer en hel del bra tips på hur du kan jobba. För att lyckas allra bäst med din Black Friday-kampanj, är det viktigt att börja i tid.
Black Friday har blivit en betydelsefull punkt i marknadsplanen för e-handlare. Tiden innan Black Friday (och Black Week) görs det därför punktinsatser och kampanjer för att marknadsföra företag och dess produkter. För att nå ut med sitt budskap i en tid när många företag spenderar en stor del av sin marknadsföringsbudget gäller det att ha en strategi.
Se till att, i tid, sätta upp en kampanjstrategi som kartlägger: vad som ska marknadsföras, vilken målgrupp det ska rikta sig mot, när vardera insats och kanal kan och ska utnyttjas och hur.
Här är några insatser du kan använda för att nå en effektiv Black Friday-kampanj:
Rätt budskap, vid rätt tidpunkt, på rätt ställe!
Här är några sätt att nå en framgångsrik Black Friday-kampanj, utan att du nödvändigtvis behöver erbjuda sänkta priser:
Automatiserade flöden gör det möjligt att nå dina kunder i realtid, vilket är avgörande under Black Friday-kaoset. Låt kanalerna samspela för större effekt – kombinera sms och e-post.
Sms-marknadsföring är snabb, effektiv och har en hög öppningsfrekvens medan e-postmarknadsföring ger dig möjlighet att leverera mer detaljerat innehåll och information till dina kunder.
Innan du sätter igång med ditt automatiserade Black Friday-flöde, måste du förbereda dig noggrant.
Ingen kampanj utan målgrupp. Du måste veta vilka kunder du vill nå, och ha koll på vad som utmärker dem när det gäller intressen och drivkrafter. Så se till att ha en målgruppsanalys i ryggen innan du spikar vilken typ av kampanj du ska köra och vilka budskap du ska formulera.
Planera innehållet noga. Sms och e-post bör komplettera varandra och skapa ett sammanhängande budskap.
Exempel: När du schemalagt ett e-postutskick med ett erbjudande inför Black Friday kan du ställa in att ett sms automatiskt går ut till de som inte har öppnat mejlet inom låt oss säga 2 dagar. Du fångar på så sätt upp de som inte tagit del av mejlet, och undviker att tjata på de som har det.
Exempel: När en kund klickat på en viss länk i ett mejl kan du låta ett sms skickas automatiskt med ett erbjudande knutet till innehållet på sidan som kunden besökte.
Läs mer i vår guide om sms-marknadsföring och bästa praxis.
Efter Black Friday är det viktigt att mäta resultatet. Vilka meddelanden fungerade bäst? Vilka kunder engagerades mest? Använd insikterna från mätningen för att optimera din nästa Black Friday-kampanj.
I ivern att skapa lockande erbjudanden och förmå målgruppen att nappa på dem kan företag snubbla. Utforma dina Black Friday-utskick klokt, och förhindra att de betraktas som skräppost. Undvik att använda ord och fraser och tecken som vanligtvis kopplas samman med skräppost i ämnesraden och meddelande.
Undvik detta i ämnesraden/meddelandet:
Här är fler riktlinjer att följa för att minska risken för att dina e-postmeddelanden klassas som skräppost:
Se till att du har fått samtycke från mottagaren innan du börjar skicka e-postmeddelanden.
Erbjud en enkel avregistreringsprocess. Ge mottagarna möjlighet att avregistrera sig från din e-postlista på ett enkelt sätt.
Följ riktlinjer och lagar. Agera i enlighet med de lagar och riktlinjer som reglerar e-postmarknadsföring, som GDPR och marknadsföringslagen. Håll också koll på specifika riktlinjer för just din bransch.
Använd en pålitlig e-posttjänst för att skicka dina meddelanden.
Uppdatera dina adresslistor regelbundet. Ta bort inaktiva eller oengagerade mottagare från kontakterna.
Skapa relevant och kvalitativt innehåll. Se till att ditt e-postinnehåll är relevant och användbart för mottagarna.
Personalisera dina utskick. Anpassa dina meddelanden till mottagarens intressen och tidigare interaktioner med ditt företag.
Verifiera avsändaren. Konfigurera och använd SPF, DKIM och bounce-domän för att säkerställa att dina e-postmeddelanden inte ser ut som skräppost för e-postleverantörer.
TIPS: Lär dig mer om vad leveransbarhet för nyhetsbrev och e-postmarknadsföring innebär och hur du kan förbättra den.
Du förbinder dig inte till någonting.
Inga kortuppgifter behövs.
Det låter kanske enkelt, med en marknadsundersökning men det första steget är alltid att precisera syftet med marknadsundersökningen. Vad vill jag veta och varför? Vilken metod är bäst att använda på just min målgrupp och frågeställning? Hur hanterar jag sedan information på rätt sätt? Hur utnyttjar jag resultatet maximalt? Det är viktigt att precisera uppgiften […]
Sätten att uppmuntra, engagera och inspirera via e-kommunikation är otaliga. Bilder, text, rubriker, erbjudande, listor och länkar kan hjälpa dig att få din kampanj variationsrik och spännande. Men att få dina läsare att öppna ditt nyhetsbrev är bara en halv seger. Nästa steg är att inspirera till handling. Call to Action eller CTA är en term inom marknadsföring. […]
