Så använder du sms i marknadsföring

SMS-marknadsföring är en snabb och effektiv kanal för att nå ut till dina kunder. Med hög öppningsgrad och personlig kommunikation kan du enkelt förstärka dina andra marknadsföringsinsatser. Genom att använda sms-utskick kan företag skicka relevanta och tidskänsliga budskap som når fram direkt.

SMS är ett perfekt sätt att nå dina kunder där de är – på sina mobiltelefoner. Det är snabbt, pålitligt och effektivt, särskilt när du vill skicka viktiga påminnelser, erbjudanden eller information. Genom att använda SMS på rätt sätt kan du stärka kundrelationerna och få snabb respons.

Vad gör sms till en unik marknadsföringskanal?

SMS-marknadsföring har flera styrkor som gör den unik jämfört med andra kanaler som e-post och sociala medier:

• Hög öppningsgrad: Nästan alla sms öppnas, ofta inom några minuter.
• Direktkontakt: Med SMS når du kunderna direkt i deras mobil, utan att fastna i skräppostfilter.
• Tidskänsligt: Perfekt för budskap som kräver omedelbar uppmärksamhet, till exempel ett tidsbegränsat erbjudande.
• Personligt: Med personaliserade meddelanden kan du skapa en närmare kontakt med mottagaren.

Varför använda sms i din marknadsföring?

SMS är en flexibel kanal som passar både små och stora företag. Här är några skäl till varför SMS bör vara en del av din marknadsföringsstrategi:

1. Kompletterar andra kanaler: Använd SMS tillsammans med e-post eller sociala medier för att förstärka ditt budskap och öka engagemanget.
2. Bygger engagemang: Personliga och relevanta meddelanden får dina kunder att känna sig uppskattade.
3. Effektivt och kostnadsbesparande: Jämfört med andra kanaler är SMS snabbt att sätta upp och ger ofta hög avkastning.
4. Mäter resultat enkelt: Du kan direkt följa upp hur många som öppnar, klickar eller agerar på dina sms.

Så här lyckas du med SMS-marknadsföring

För att få bäst resultat med SMS-marknadsföring är det viktigt att tänka strategiskt. Här är några tips:

• Skicka med ett tydligt syfte: Se till att varje sms har en klar målsättning, till exempel att driva trafik till en kampanj eller påminna om ett bokat möte.
• Segmentera dina kunder: Dela in din målgrupp i mindre segment baserat på till exempel köphistorik eller intressen. Det gör dina meddelanden mer relevanta.
• Personalisera innehållet: Använd kundens namn och skräddarsy budskap för att skapa en starkare koppling.
• Följ upp resultaten: Mät öppnings- och klickfrekvens samt hur många som faktiskt agerar på dina sms.

Exempel på hur du kan använda sms i marknadsföring

SMS-marknadsföring kan användas på många olika sätt. Här är några exempel:

1. Skicka personliga erbjudanden

Ge dina kunder erbjudanden baserade på deras tidigare köp eller intressen. Det skapar relevans och ökar sannolikheten att de agerar.

2. Skicka viktig information

Informera om ändringar som berör kunden, till exempel nya öppettider eller avbokningar. SMS är särskilt användbart för snabb och tydlig kommunikation.

3. Påminn om bokningar

Skicka påminnelser om bokade tider, serviceintervaller eller återköp. Detta uppskattas ofta av kunder och kan också minska uteblivna besök.

4. Be om feedback

Efter ett köp eller en tjänst kan du be kunden fylla i en kort enkät eller lämna en recension. Det ger värdefull insikt och stärker kundrelationen.

5. Nå fler via sociala medier

Använd SMS för att locka dina kunder att följa dig på sociala medier genom att erbjuda unika erbjudanden eller tävlingar där.

SMS är en enkel och effektiv kanal för att snabbt nå din målgrupp med rätt budskap. Genom att använda SMS på ett strategiskt och genomtänkt sätt kan du skapa starkare relationer, öka engagemanget och driva fler affärer. Lägg till SMS i din marknadsföringsstrategi för att få ut det mesta av dina kampanjer!

Skicka SMS och lyckas – så gör du

För att skapa effektiva sms-utskick behöver du tänka på innehåll, tajming och kundens upplevelse. Här är några tips för att lyckas:

1. Gör det relevant

Skicka rätt budskap till rätt personer. Använd data för att anpassa innehållet efter kundens behov och intressen. När meddelandet är relevant blir det också mer uppskattat.

2. Gör det unikt

Erbjud något som kunden inte hittar i andra kanaler. Det kan vara en rabatt, ett exklusivt erbjudande eller en påminnelse. Om kunden upplever att sms är värdefullt, är chansen större att de fortsätter ta emot dina utskick.

3. Håll det enkelt

Skicka inte sms för ofta – det kan uppfattas som störande. Ett fåtal genomtänkta meddelanden är bättre än många som saknar tydligt syfte. Planera dina utskick så att de känns relevanta och välkomna.

4. Var tydlig

Håll ditt sms kort och direkt. Ett meddelande ska fokusera på en sak, och det ska vara lätt för kunden att förstå vad de ska göra. Lägg alltid till en uppmaning, som ”Klicka här” eller ”Visa upp koden i butiken”.

5. Använd korta länkar

Håll länkarna korta så att de inte tar för mycket plats i meddelandet. Använd också UTM-taggning för att följa upp vilka kampanjer som fungerar bäst i Google Analytics.

6. Anpassa med omtanke

Att använda kundens namn kan göra meddelandet mer personligt, men det passar inte alltid. För säljande sms kan det uppfattas som för mycket. Testa vad som fungerar för din målgrupp och anpassa därefter.

7. Kontrollera noga

Se till att text och länkar är korrekta innan du skickar ut ett sms. Kontrollera också att landningssidorna fungerar och ser bra ut på mobilen. Ett misstag kan vara svårt att rätta till efter utskicket.

8. Få kundens tillstånd

Enligt lagen behöver du kundens godkännande innan du skickar sms. Det ska också vara lätt att avregistrera sig från framtida utskick. Tydlighet här skapar förtroende.

9. Ge en anledning att tacka ja

För att få fler att registrera sig för sms kan du erbjuda något i utbyte, som en rabatt eller en gåva. Gör det enkelt att registrera sig via en QR-kod i butik eller en knapp på din webbplats.

10. Skicka vid rätt tid

Tajming är viktigt. För B2C-kunder fungerar kvällar ofta bäst, medan B2B-kunder bör kontaktas under kontorstid. Testa olika tidpunkter och se vad som fungerar bäst för dina utskick.

11. Följ upp resultaten

Använd statistik från dina sms-utskick för att se vad som fungerar bäst. Håll koll på öppningar, klick och köp. Justera din strategi baserat på vad som ger resultat.

12. Testa olika versioner

Prova olika varianter av dina sms för att se vad som fungerar bäst. Testa till exempel olika längder eller budskap och se vilken som ger bäst respons.

Sammanfattningsvis – Så lyckas du med sms i din marknadsföring

SMS-marknadsföring handlar om att skapa relevanta och välplanerade utskick som ger värde för mottagaren. Genom att skicka korta, tydliga och intressanta meddelanden kan du stärka relationen till dina kunder och öka engagemanget.

För att lyckas med sms-utskick är det viktigt att:

• Hålla det relevant: Anpassa budskapet efter kundens behov och intressen.
• Göra det unikt: Använd sms för att erbjuda något extra som skapar nytta och intresse.
• Skapa engagemang: En tydlig Call-to-Action (CTA) hjälper mottagaren att veta vad nästa steg är.

Det är också viktigt att hitta en bra balans – för många meddelanden kan upplevas som störande, medan genomtänkta och relevanta sms bygger förtroende. Se också till att avregistrering är enkelt och att länkar och landningssidor fungerar smidigt på mobilen.

Segmentering och automatisering

Dessa verktyg hjälper dig att skicka personliga meddelanden vid rätt tillfälle, som vid födelsedagar eller efter ett köp. Genom att använda data och testa olika tillvägagångssätt kan du förbättra dina kampanjer och skapa bättre resultat.

SMS är en unik kanal som kan skapa starka kundrelationer när den används strategiskt. Kombinera sms med andra kanaler, som e-post eller sociala medier, för att skapa en komplett strategi. Genom att erbjuda värdefull information och respektera kundens integritet kan du bygga både lojalitet och förtroende.

Läs mer i våra guider

• Lär dig om Marketing automation
• Utforska lead scoring i marketing automation
• Vad är en kundresa?
• Läs om GDPR och marknadsföring
• Vad är Inbound Marketing?
• Hur du kan skapa fler leads